Rückgabe- Und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bei batrukyl setzen alles daran, Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, bei dem Ihre Zufriedenheit immer an erster Stelle steht. Es ist uns bewusst, dass es gelegentlich Situationen geben kann, in denen ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Daher haben wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entwickelt, die Ihnen die Gewissheit gibt, dass Sie bei uns in sicheren Händen sind.

Unsere Rückgabepolitik ist darauf ausgelegt, Ihnen den Prozess so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten. Wir verstehen, dass Einkäufe manchmal anders ausfallen können als erwartet, und bieten Ihnen eine Lösung, die Ihre Sorgen mindern soll.

1. Kostenlose Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware problemlos zurückzugeben oder umzutauschen, und das völlig kostenfrei. Sie müssen sich keine Sorgen um zusätzliche Gebühren machen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie nur dann ein Produkt behalten, wenn es Ihre Erwartungen wirklich erfüllt.

Diese großzügige Rückgabefrist gibt Ihnen ausreichend Zeit, die Produkte in Ruhe zu prüfen und zu entscheiden, ob sie wirklich zu Ihnen passen. Wenn nicht, bieten wir Ihnen eine einfache Rückgabe- oder Umtauschoption an, sodass Sie sich nie unter Druck fühlen müssen.

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

Im Falle einer Rücksendung wegen eines defekten oder fehlerhaften Produkts übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. Sollte jedoch ein Umtausch oder eine Rückgabe aus anderen Gründen erforderlich sein, beispielsweise wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, die Rücksendekosten selbst zu tragen.

Um Ihre Rücksendung schnell und ohne Komplikationen zu bearbeiten, empfehlen wir, die Rücksendung mit einem Sendungsverfolgungsservice vorzunehmen. So stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung sicher bei uns ankommt und Sie eine vollständige Erstattung erhalten können.

3. Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Der Rückgabeprozess ist bei batrukyl ganz einfach. Wenn Sie sich entscheiden, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, können Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns wenden. Kontaktieren Sie uns einfach über [email protected] oder rufen Sie uns unter der Telefonnummer +49 69 8509640 an.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden wir Ihnen alle erforderlichen Informationen zusenden, um die Rücksendung oder den Umtausch abzuschließen. Wir kümmern uns darum, dass der Rückgabeprozess so schnell und unkompliziert wie möglich abläuft.

Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, unbenutzt und in originaler Verpackung sind, um die Rückgabe zu erleichtern. Auch erhalten Sie eine Rücksendeadresse, die sicherstellt, dass Ihre Produkte schnell und effizient zurückgeschickt werden.

4. Rückerstattung nach der Rücksendung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und die Produkte überprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (PayPal). Sollten Sie sich für einen Umtausch entscheiden, wird die erneute Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestätigung des Umtauschs erfolgen.

Es ist uns wichtig, dass Sie nach der Rückgabe schnell Ihr Geld zurückerhalten oder ein Ersatzprodukt erhalten, damit Sie keine unnötigen Wartezeiten haben. Unsere Zielsetzung ist es, den gesamten Rückgabe- oder Umtauschprozess so effizient und reibungslos wie möglich zu gestalten.

5. Bedingungen für Rückgaben und Umtausch

Damit wir eine Rücksendung oder einen Umtausch bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Produkte müssen unbenutzt und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Hygieneartikel wie Unterwäsche oder Badebekleidung können nur dann zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen und in originaler Verpackung sind.
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
Artikel, die besondere Rabatte oder Sonderaktionen betrafen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind defekt.

Diese Richtlinien helfen uns, sicherzustellen, dass die Rückgabe fair und transparent abläuft und dass Sie immer mit einem ausgezeichneten Service rechnen können.

6. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen haben, oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, können Sie sich jederzeit an unser freundliches Kundenserviceteam wenden. Wir sind während unserer Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr) erreichbar und stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 69 8509640
Adresse: Alicepl. 11, 63065 Offenbach am Main, Deutschland

Unser Ziel ist es, Ihre Fragen schnell und präzise zu beantworten, um Ihnen den besten Service zu bieten. Wir sind für Sie da, um alle Ihre Anliegen bezüglich Ihrer Bestellungen zu klären.

7. Warum bieten wir diese Richtlinie an?

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie stellt sicher, dass Sie bei batrukyl stets die Kontrolle über Ihre Einkäufe behalten. Wir wissen, dass die Entscheidung, ein Produkt zu kaufen, manchmal von vielen Faktoren abhängt, und manchmal entspricht das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen. Wir möchten, dass Sie sich bei uns sicher fühlen und jederzeit die Möglichkeit haben, ein Produkt ohne jegliche Bedenken zurückzugeben.

Unser Hauptziel ist es, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf vollständig wohlfühlen und jederzeit wissen, dass wir für Sie da sind, wenn Sie Unterstützung brauchen. Bei batrukyl steht der Kunde im Mittelpunkt, und wir möchten sicherstellen, dass Sie immer mit einem Lächeln auf den Lippen einkaufen.